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风险队伍-我们觉得产品定价风险对于保险公司、寿险公司来说还是有比较大的压力-中国投资资讯

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回收吃剩汤圆回锅

三個方面,一是利率下行風險,我們判斷整個利率長期來說是下行趨勢,負債久期,資產端和負債端不匹配,裏面有潛在比較大的風險,我們應該加強資產負債的管理,防控長期利率下行風險。二是保障型產品定價不足,我們4月份開始發現健康險賠付增幅超過了壽險,主要原因就是百萬醫療產品市場上費率差異比較大,我們覺得產品定價風險對於保險公司、壽險公司來說還是有比較大的壓力,我們認為它是一個很大的風險點。三是長壽風險,長壽風險比較隱蔽,包括年齡,還有一些挑戰,年金產品在組合上面可以推崇這樣一些風險,這也是我們考慮的。

第三,堅定不移的堅持推動銷售隊伍的轉型。我們銷售隊伍有800多萬,市場上也有很多的垢病,我們當前主力消費人群發生變化,包括年輕化、收入層次不斷改變,怎麼滿足這些人群的需求,也是各家公司需要思考的。我們銷售隊伍要匹配這些客戶群體,也要不斷的變化。我們在發達國家將探索一些顧問行銷隊伍的建設,包括多元行銷,為高端客戶提供服務。養老服務也是一部分,養老社區也不是那麼簡單,需要一定的專業知識。城區,也希望隊伍年齡能夠年輕化,其他區域希望能夠提升個人能力。

剛才大家都提到健康險,理賠服務方面,我們嘗試和醫院對接,大概對接了1萬家醫院自動結算,還有大病,這是未來公司的發展方向。要服務好,在理賠和住院醫療方面如果不突破,客戶感受會非常差。

在運營模式上面,各家公司都在做,目的一是為客戶服務好,二是降低整個運營成本,提升運營效率。

以下為部分文字實錄:第一,始終要堅持價值為導向,推進轉型。壽險公司發展應該是始終聚焦價值,而且這種面對面的專業銷售仍然是發展的一個主流。剛才泰康劉總的片子當中,也有互聯網的增長1000多億,增長很快,規模還是比較小。我們認為這種面對面的銷售仍然是發展的主流。壽險公司,特別是傳統的壽險公司,應該首先做好線下渠道布局,積極探索新渠道發展模式。因此,今年以來,我們對線下銷售重新進行布局,一體多元。一體主要是做強大客戶,大客戶是公司保費和價值主要來源,整合隊伍,包括傳統營銷、收展,包括銀行保險渠道的二收隊伍,保險規劃師,包括電銷隊伍進行了融合。同時培訓條線是定向支持,剛才大家都提到了對銷售隊伍、個人隊伍的支持。多元,是銀行保險渠道,銀行保險渠道現在也在轉型,提升它的價值。在未來過程當中,我們發現很多公司不斷在提升這個渠道的價值。團險渠道本身是一個創費、創利,包括積累客戶的一個渠道。當然現在有一些壓力,包括健康險新政,新的管理辦法,包括意外險,有一些壓力。這塊依然要進入利潤中心。健康險渠道,從我們公司定位要更多的承擔一些社會責任。定位基本上保本微利,為未來市場發展進行賦能。這是我們考慮的一個方面。

第二,以客戶為中心,推動產品和服務轉型,我們一直在做。我們現在社會主要矛盾發生了一些變化,已經轉化為人們日益增長的美好生活需要和不平衡、不充分之間的矛盾,怎麼滿足這種新的目標。壽險業每家公司都堅持以客戶為中心,希望從重管理向重服務轉變。從重公司的價值向向客戶的利益轉變,從風險防控向注重客戶體驗轉變。這幾年我們在產品轉型方面考慮的比較多,不是片面強調單個產品價值,而是通過客戶的需求、洞見,完善產品體系,實現產品供給,進行動態產品的響應。賈主任報告當中提到兩個群體,包括老年人,我們有一個非安保的特定腫瘤險種,是惡性腫瘤的,還有老年人產品在開發過程當中,體現以客戶為中心,這是一個方面的體現。另一方面就是服務,這個服務的提供,各家公司提供的方式不一樣,給客戶提供高品質的服務體驗。

第五,樹立長期經營理念,守住不發生系統性風險底線。

第四,加強科技應用,推動銷售模式和運營模式轉型。未來我們需要通過科技和人身保險深度融合,進一步創造新的運營模式、商業模式,在銷售端平台化的產品服務能夠快速增長,未來銷售模式B2C2A的轉變,實現智能升級,包括管理端,充分運用大數據、人工智能、雲計算等方式來轉變我們的銷售模式。

中國網財經11月28日訊 今日,新浪金麒麟(603586,股吧)2019保險論壇召開。會上,中國人壽副總裁詹忠表示,各家公司都在加快推進變革轉型。其中,轉型過程中要樹立長期經營理念,守住不發生系統性風險底線。他認為,保險公司要準備好應對利率下行風險、保障型產品定價不足和長壽風險三方面的風險。

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